FAQ
Qui trovate una panoramica delle domande più frequenti. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, contattateci via telefono o e-mail.
Informazioni sul prodotto
È disponibile la funzione di ricerca, basta inserire un tipo o codice articolo o accedere alla sezione di navigazione “prodotti e applicazioni”.
Basta fare clic su "Parti di ricambio" e seguire le istruzioni.
È sufficiente digitare il tipo del prodotto Bürkert (ad es. 6213) nella finestra di ricerca. Si aprirà un filtro per i "Download" che vi porterà alle relative schede tecniche oppure alla pagina dettagliata dei "Download".
È sufficiente digitare il tipo di prodotto Bürkert (ad es. 6213) nella finestra di ricerca. Si aprirà un filtro per i "Download" che vi porterà alle relative istruzioni d’uso oppure alla pagina dettagliata dei "Download".
Basta digitare il tipo di prodotto Bürkert supportato dal software "Communicator" (ad es. 8741) nella finestra di ricerca e fare clic sulla pagina dei dettagli del tipo corrispondente. Da qui si arriva all'area download per il software adatto al proprio prodotto.
EDIP (Efficient Device Integration Platform) è una piattaforma di dispositivi per connessioni intelligenti. Maggiori informazioni su EDIP.
I documenti relativi ai prodotti Bürkert certificati si trovano sui siti web dei relativi enti certificatori:
- VDE: http://www.vde.com/en/Pages/Homepage.aspx
- DIN Certco : http://www.dincertco.tuv.com/?locale=en
- UL: http://database.ul.com/cgi-bin/XYV/template/LISEXT/1FRAME/index.html
- DVGW : http://www.dvgw-cert.com/en/metanavigation-oben/contact.html
- CSA : https://www.csagateway.com/irj/portal
- FM : https://www.approvalguide.com/CC_host/pages/public/custom/FM/login.cfm
- IECEx : http://iecex.iec.ch/iecex/iecexweb.nsf/SearchPUB/?searchView=&SearchOrder=4&SearchWV=TRUE&SearchMax=1000&Submit=OK&Query=burkert
- 3A : http://www.3-a.org/3-A-Symbol/Search-Database-of-Current-Certificates
- NSF : http://info.nsf.org/Certified/PwsComponents/index.asp?standard=061
La ricerca di informazioni sui prodotti che finora era effettuata nell'area riservata MyBurkert, ora è integrata anche dalla finestra di ricerca nell'intestazione.
Sì! Potete configurare autonomamente un’isola di valvole del tipo 8652 AirLINE. Per esempio, richiamando il tipo tramite la ricerca e iniziando la vostra prima configurazione.
Nella parte inferiore del configuratore è visibile in qualsiasi momento il codice di configurazione individuale.
Facendo clic "tre puntini" accanto al codice di configurazione si apre un pop-up dal quale è possibile copiare il numero.
Il numero permette di vedere il risultato della vostra ultima lavorazione.
Inserendo il codice nella barra di ricerca del nostro sito web si accede all’ultimo stato di lavorazione.
Avrete inoltre la possibilità di inoltrare il link della vostra configurazione.
Questo vi permette di condividere il vostro risultato con i vostri colleghi o con un collaboratore Bürkert.
Inserendo il codice nella ricerca si richiama l’ultima lavorazione.
Viene visualizzata anche la data di validità della vostra configurazione.
Questo è necessario solo se si accede dopo aver configurato il prodotto desiderato per completare l'ordine.
Dopo la conferma, le verranno mostrati il costo e data di spedizione della sua configurazione.
Funzioni
La memorizzazione dei cookie permette agli utenti di fruire di un servizio ottimizzato nella consultazione del nostro sito. Per sapere quali sono i cookie che il nostro sito memorizza e per quali scopi, consultate la nostra "Informativa sulla privacy"
Sì, è possibile ordinare i prodotti online in tutta semplicità. È sufficiente registrasi nell’area del login.
Il seguente video vi offre una panoramica generale del sito web attuale, oltre a consigli e suggerimenti:
È possibile registrarsi tramite il pulsante di login in alto a destra. Se siete già clienti Bürkert, potete inserire direttamente il vostro numero cliente ed un qualsiasi numero di fattura.
Se non siete ancora clienti Bürkert, potete registrarvi con un nuovo account cliente.
Se dopo aver attivato il vostro account cliente e aver inserito i dati di login (inclusa password) non riuscite a fare un ordine, vi preghiamo di contattarci. Cercheremo di risolvere il problema il prima possibile e ci scusiamo per l'inconveniente!
Nell’area riservata "My Burkert" troverete prezzi, documenti di trasporto, fatture, contatti ecc.
È sufficiente inserire nella finestra di ricerca il tipo, codice articolo o il termine cercato. Dopo aver inserito il terzo carattere se il termine di ricerca è presente apparirà un completamento automatico. È quindi possibile selezionare la voce o la descrizione desiderata tra le opzioni offerte.
Sì, il nostro ordine veloce è il modo più semplice e rapido per riempire il vostro carrello. Avete tre possibilità per inserire prodotti Bürkert nel vostro carrello effettuando un ordine veloce.
Qui trovate il video relativo alla funzione Bürkert Quickorder:
1. inserendo il "codice articolo": Inserite i numeri degli articoli negli appositi campi, quindi definite la quantità e aggiungete tutto al carrello facendo clic sul pulsante. È possibile scaricare l'elenco per il controllo o salvare le voci in un elenco di controllo separato.
2. Tramite "CSV/Excel Documents Upload": Basta trascinare il vostro file nell’apposito campo o fate partire la ricerca nel vostro computer tramite il pulsante. Il vostro file dovrebbe essere nel seguente formato:
- Excel o CSV
- bicolonna
- colonna 1: codice articolo (obbligatorio)
- colonna 2: quantità (optional)
- Se il vostro file presenta più di due colonne di dati, solo le prime due colonne saranno comunque elaborate.
- Se il vostro file presenta solo una colonna di codici articolo, può essere elaborato, e per la quantità di articoli si considera sempre 1.
3. “Copiare e inserire”: Inserire il numero dell'articolo e la quantità per riga nella finestra e premere il tasto "Invio" dopo ogni riga. In grigio è visibile un esempio del formato richiesto per l’inserimento. Successivamente confermare la scelta con il tastro “confermare l’inserimento”.
Da qui accedete direttamente all’ordine rapido.